Falha começou na quinta-feira (12) e comprometeu Outlook, Teams, Microsoft 365 e outras ferramentas. Empresa ainda trabalha para normalizar os serviços nesta sexta-feira.
Uma falha global nos sistemas da Microsoft provocou instabilidade em serviços digitais utilizados por empresas, governos e instituições de diferentes países. O problema, iniciado na tarde de quinta-feira (12), atingiu plataformas como Outlook, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Copilot e Microsoft Defender, prejudicando atividades administrativas e de atendimento.
Os impactos foram registrados em diferentes partes do mundo. No Japão, órgãos públicos precisaram recorrer a documentos em papel para manter alguns serviços. Em Hong Kong, instituições financeiras interromperam atividades durante o período da manhã. Na Austrália, tribunais e escolas também relataram problemas. Na Índia, companhias aéreas informaram dificuldades nos canais de atendimento ao cliente, embora as operações de voo não tenham sido afetadas.
A instabilidade também atingiu empresas privadas. Nos Estados Unidos, a fabricante de veículos elétricos Workhorse Group adiou a divulgação de seus resultados trimestrais porque a falha comprometeu a realização de uma reunião por videoconferência.
Segundo a Microsoft, o problema está relacionado à sobrecarga em parte da infraestrutura de servidores. A empresa identificou que um grande número de servidores ficou inesperadamente indisponível, transferindo o volume de solicitações para os equipamentos restantes e provocando novas falhas de conexão.
A companhia suspendeu atualizações, iniciou o redirecionamento do tráfego para estruturas alternativas e passou a reiniciar os servidores afetados. Apesar das medidas, a recuperação ainda não era estável na manhã desta sexta-feira. A empresa informou que continua investigando a causa e testando novas soluções para restabelecer os serviços.
O episódio evidencia a dependência de governos e empresas de plataformas digitais concentradas em grandes provedores de tecnologia. Uma falha na infraestrutura de uma única companhia pode interromper, simultaneamente, serviços de comunicação, armazenamento de dados, segurança e atendimento em diferentes setores da economia.
